Retour- en terugbetalingsbeleid

Wilt u uw bestelling retourneren?
Geen zorgen – bij Fit Lloyd doen we er alles aan om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

Retourneren

• Retourtermijn:
  U dient uw retourzending binnen 30 dagen na de leverdatum te versturen.

• Conditie van de producten:
  Alle geretourneerde items moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeren. Dit betekent dat producten in de originele staat moeten zijn, met alle labels en eventuele bijgeleverde accessoires intact.

• Niet-retourneerbare items:
  Artikelen die als uitverkoop of final sale gemarkeerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect blijkt te zijn.
  Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geretourneerd mogen worden, komen eveneens niet in aanmerking voor retour.

Terugbetalingen & Winkelkrediet

• Winkelkrediet:
  Alle geaccepteerde retouren worden automatisch omgezet in winkelkrediet. Met dit winkelkrediet kunt u eenvoudig een alternatief product kiezen of hetzelfde item in een andere maat aanschaffen.

• Terugbetalingen bij defecte of verkeerd geleverde producten:
  Indien u een defect of verkeerd geleverd product ontvangt, verzoeken wij u binnen 5 dagen na ontvangst contact op te nemen via fit.lloyd@hotmail.com of ons contactformulier op www.fitlloyd.com. Na verificatie van de klacht zorgen wij voor een terugbetaling op dezelfde betaalmethode of voor het verstrekken van winkelkrediet.

• Verzendkosten:
  Retourzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is.
  De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed, tenzij expliciet anders overeengekomen.

• Verwerkingstijd:
  Na ontvangst van de retourzending zal ons team het product binnen 7 tot 14 werkdagen controleren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, ontvangt u per e-mail de bevestiging van het winkelkrediet of de terugbetaling. Houd er rekening mee dat verwerkingstijden kunnen variëren tijdens feestdagen.

Uitwisselen

• Directe uitwisseling:
  Wij ruilen producten niet direct uit tijdens de retourprocedure. Wij adviseren u, indien u een vervangend product wenst, eerst het gewenste item aan te schaffen. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u winkelkrediet waarmee u het nieuwe item kunt aanschaffen.

Hoe Retourneert u?

1. Log in op uw account op www.fitlloyd.com en volg de retourinstructies.
2. Print het retourlabel (indien beschikbaar) en breng uw pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor.
3. Bewaar uw verzendbewijs en trackinginformatie, aangezien Fit Lloyd niet verantwoordelijk is voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens het transport.

Voor internationale retourzendingen:
Neem contact op met onze klantenservice voor specifieke instructies en het juiste retouradres.

Belangrijke Opmerkingen

• Retourzendingen die niet voldoen aan onze retourvoorwaarden (bijvoorbeeld producten die zijn gebruikt, beschadigd of incompleet) worden niet geaccepteerd en worden naar u teruggestuurd.
• Retourzendingen die later dan 30 dagen na de aankoopdatum worden verzonden, kunnen in behandeling worden genomen met een verwerkingskost van €5,00, welke van het winkelkrediet wordt afgetrokken.
• Mocht uw retourzending later dan 35 dagen na de aankoopdatum bij ons binnenkomen, dan kunnen wij deze helaas niet accepteren.

Contact

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: fit.lloyd@hotmail.com
Website: www.fitlloyd.com